Política de Privacidad
Versión 1 — publicada el 31 de agosto de 2026
En OVO Consulting tratamos tus datos personales con cuidado y queremos que sepas exactamente qué hacemos con ellos. Esta política aplica a nuestros sitios ovosoftware.cl y ovo-academy.com, a nuestras clases gratuitas y a nuestros cursos.
1. Quién es el responsable
- Razón social: OVO Consulting SpA — RUT 77.950.574-K
- Representante legal: Claudiano Ignacio Maniega Serrano — RUT 20.298.078-3
- Contacto para temas de datos personales: sbersani@ovosoftware.cl
2. Qué datos recogemos y cuándo
| Cuándo | Qué datos |
|---|---|
| Te inscribes a una clase gratuita | Nombre, correo electrónico y tus respuestas a preguntas del formulario (por ejemplo, tu disposición a contratar herramientas) |
| Te unes al grupo de WhatsApp de una clase | Tu número de teléfono y nombre de perfil (gestionado en WhatsApp) |
| Compras un curso | Nombre, correo, datos de facturación y de pago (el pago lo procesa la pasarela; nosotros no almacenamos los datos de tu tarjeta) |
| Usas la plataforma OVO Academy | Datos de tu cuenta, avance en el curso, certificados emitidos |
| Asistes a una clase en vivo | Registro de asistencia y participación (vía Microsoft Teams) |
| Recibes nuestros correos | Registramos si el correo fue entregado, abierto y qué enlaces abriste. Esta información de interacción es un dato personal y la usamos para medir qué contenidos sirven y dejar de escribirle a quien no nos lee |
| Navegas nuestros sitios | Datos técnicos y de medición publicitaria mediante cookies y píxeles (usamos el píxel de Meta — ver sección 7) |
3. Para qué usamos tus datos (finalidades y su base)
- Gestionar tu inscripción y entregarte el servicio (cupo de la clase, acceso a la plataforma, certificados, avisos operativos como el link de tu clase o tu factura) — base: ejecución de la relación contractual o precontractual contigo.
- Enviarte novedades, clases gratuitas y ofertas de nuestros cursos y servicios — base: tu consentimiento expresado en la casilla del formulario, o nuestra relación como cliente si ya compraste un curso. Puedes darte de baja con un clic en cualquier correo, en cualquier momento, y lo aplicamos de inmediato en todos nuestros sistemas.
- Mejorar nuestros cursos y comunicaciones (métricas agregadas de asistencia, encuestas, interacción con correos) — base: interés legítimo en mejorar el servicio.
- Publicidad digital (medición de campañas que nos trajeron tu visita) — base: cookies y píxeles según la sección 7.
No vendemos ni arrendamos tus datos a terceros. Nunca.
4. Con quién compartimos datos (encargados del tratamiento)
Usamos proveedores tecnológicos que procesan datos por encargo nuestro y bajo contrato:
| Proveedor | Para qué | Dónde procesa |
|---|---|---|
| Klaviyo | Envío de correos de novedades y ofertas | Estados Unidos |
| Resend / Amazon Web Services | Correos operativos de la plataforma | Estados Unidos / región Sudamérica |
| Microsoft 365 y Teams | Clases en vivo, asistencia, correo corporativo | Según configuración regional de Microsoft |
| Railway | Alojamiento de la plataforma OVO Academy | Estados Unidos |
| Flow y dLocal Go | Procesamiento de pagos | Chile / según el país de pago |
| Meta (WhatsApp, Facebook/Instagram) | Grupos de clase y publicidad | Estados Unidos |
Cuando un proveedor procesa datos fuera de Chile, lo hace bajo garantías contractuales adecuadas (cláusulas contractuales de protección de datos suscritas con cada proveedor).
5. Cuánto tiempo conservamos tus datos
- Alumnos y compradores: mientras tu cuenta esté activa y por los plazos legales tributarios aplicables a las boletas y facturas.
- Inscritos a clases gratuitas que no compran: hasta 24 meses desde tu última interacción con nosotros, o hasta que pidas la eliminación.
- Bajas de correos: la baja se conserva en una lista de supresión permanente, para garantizar que no volvamos a escribirte.
6. Tus derechos
Puedes pedirnos en cualquier momento, escribiendo a sbersani@ovosoftware.cl:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: que eliminemos tus datos (si eres alumno, perderás el acceso a la plataforma).
- Oposición al marketing directo: dejar de recibir correos comerciales — esto además lo puedes hacer con un clic desde cualquier correo nuestro, sin escribirnos.
- Desde el 1 de diciembre de 2026, además: portabilidad de tus datos y los demás derechos que establece la Ley 21.719.
Respondemos dentro de 10 días hábiles. Si no quedas conforme, puedes recurrir a la autoridad competente (desde la vigencia de la Ley 21.719, la Agencia de Protección de Datos Personales).
7. Cookies y píxeles
Nuestros sitios usan cookies técnicas (necesarias para funcionar) y herramientas de medición publicitaria. En particular, usamos el píxel de Meta para saber si nuestras campañas en Facebook e Instagram funcionan: registra tu visita y, si te inscribes, el envío del formulario. Puedes bloquear las cookies no esenciales desde tu navegador y administrar tus preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences.
8. Seguridad
Protegemos tus datos con acceso restringido por roles, credenciales cifradas y proveedores con certificaciones de seguridad estándar de la industria. Los datos de pago los procesa directamente la pasarela: nunca pasan por nuestros servidores.
9. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión aquí con su fecha. Cada versión queda archivada.